Política de Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza del producto, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos únicamente por cambio de opinión, arrepentimiento o porque el cliente decida que ya no desea el producto.

Antes de realizar el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, el contenido, las imágenes, el precio y las condiciones de entrega.

La regla anterior no se aplica cuando el producto llegue dañado, defectuoso, incompleto o sea diferente de lo solicitado u ofrecido.

En esos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los siete días hábiles posteriores a recibir el producto y proporcionar el comprobante del pedido, una descripción del inconveniente y fotografías o videos que permitan verificarlo.

Después de revisar el caso, coordinaremos, según corresponda y conforme a la legislación aplicable, la reposición de las piezas faltantes, el cambio del producto, una reducción del precio o la devolución del importe pagado.

El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido sea despachado. Si el pago ya fue realizado y el pedido todavía no ha sido enviado, se coordinará la devolución correspondiente.

Una vez despachado, no se aceptarán cancelaciones por cambio de opinión. Esto no afecta las reclamaciones relacionadas con productos dañados, defectuosos, incompletos o diferentes de lo solicitado.

Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o cancelaciones, escríbenos por correo a katherinecastro427@gmail.com o por WhatsApp al +1 829 341 2068.